“STİLİ” VE “ETİKETİ” OLAN BİR KARİYER NASIL ELDE EDİLİR
PROTOKOL KURALLARI
1 . İŞYERİNİN İMAJI
- İmaj Nasıl Oluşturulur?
- İmajı “İŞLETMEDEN SORUMLU OLAN” Yaratır
- İmajı “Çalışanlar” Yansıtır
2. İŞ KIYAFETİ (Başarı İçin Giyim)
- Pozisyonu Simgeleyen Giyim Şekli (Sektöre Göre Giyim)
- Ambalaj ve İçerik Aynı Olmalıdır
- Giyim Kişiliğin Kartvizitidir
- İş Kadını için Konvansiyonel İş Kıyafeti
- ÇALIŞAN KADININ GİYSİSİ
-Kesinlikle olmaması gerekenler:
(Detaylar seminer süresince bildirilecek)
- ÇALIŞAN ERKEĞİN GİYSİSİ
-Kesinlikle olmaması gerekenler
(Detaylar seminerde anlatılacak)
- Klasik Serbest Giyim
Hangi Sektörde
- Spor Serbest Giyim
Hangi Sektörde
- Rahat Serbest Giyim
Hangi Sektörde
- İş Giysisinin Doğru Renk ve Model Seçimi
Kadınlar için İpuçları
Erkekler için İpuçları
3. SÖZLÜ İLETİŞİM
- Konuşma ve Kelimeleri İyi Kullanma Sanatı
- Ayaküstü Sohbet (Small Talk)
- Sempati Kazanmak
- En Doğru Şekilde Soru Sormak
4. SÖZSÜZ İLETİŞİM
-Görüntü ve Beden Dilini Doğru Anlamak
- İyi Bir Dinleyici Olmak
5. DAKİKLİK
- Profesyonellik “dakiklik” le başlar
- İşyerinde
- Toplantı ve davetlerde
6. SELAMLAMAK
- Selamlamak, Selamlanmak
- El Sıkışmak
- Tanışmak, Tanıştırılmak, Kendini Tanıtmak
- Müşteriyi Karşılamak
- Müşteriyi Uğurlamak
- Vedalaşmak
- El Öpmek
7. MESAFE KOYMAK
- Özel Alan (Mahremiyet)
- Kişisel Alan
- İşyerindeki Alan
- Kamusal Alan
- Diğer Alanlar
8. HİTAP ŞEKLİ
- Bayanlara ve Baylara
- Ünvan ve Akademik Ünvan
- İşyerinde “sen” Şeklindeki Hitap
- Seminerler ve Grup İçinde “sen” Şeklindeki Hitap
9. KARTVİZİT
- Nerede, Ne Zaman ve Nasıl Verilir?
10. MULTİMEDYA GÖRGÜ KURALLARI:
Modern Kominikasyon Araçları
- Telefon (Müşteri, Konuk ve İş Arkadaşları Yanında veya Onlarla Yapılan) Görüşmeleri
- Cep Telefonu (Müşteri, Konuk ve İş Arkadaşları Yanında veya Onlarla Yapılan) Görüşmeleri
- Faks
- Netiket (SMS-MMS-E-Mail, Video Konferans)
11. ODANIZ, MASANIZ KİŞİLİĞİNİZİN AYNASIDIR
12. İŞ YEMEĞİNDE DAVETLİ OLMAK
– Masa Görgü Kuralları-
- Restorana giriş
- Masaya yerleşme, oturma düzeni
- Zarafet, kibarlık
- Aperitif
- Peçete
- Çatal-bıçak
- Yasaklar
- Uygun bardak kullanımı
- Ekmek
- Yemek servisi
- Sigara içmek
- Hesap ödeme
- Ayrılış
- Teşekkür etmek
- Ne hediye edilir
- Bahşiş
- Ptotokol
13. EV SAHİBİ OLMAK (Daveti Veren Kişi)
- Kendi işyerinizde
- Restoranda
- Özel yaşamda
14. KONUK OLMAK
- İşyerinde
- Restoranda
- Özel yaşamda
15. NE NASIL YENİR
16. YABANCI MİSAFİRİN AĞIRLANIŞI
17. SEYAHAT
- Seyahat çantasının hazırlanması
- Yabancı ülkelerde dikkat edilecek hususlar
