ŞENAY DURU ÖZALTIN - Görgü ve Nezaket Kuralları -
  Seminer Örneği
 
 
 
 
 
“STİLİ” VE “ETİKETİ” OLAN BİR KARİYER NASIL ELDE EDİLİR

                                   PROTOKOL KURALLARI

1 . İŞYERİNİN İMAJI

      - İmaj Nasıl Oluşturulur?
      - İmajı “İŞLETMEDEN SORUMLU OLAN” Yaratır
      - İmajı “Çalışanlar” Yansıtır
 
 2. İŞ KIYAFETİ (Başarı İçin Giyim)
 
    - Pozisyonu Simgeleyen Giyim Şekli (Sektöre Göre Giyim)
    - Ambalaj ve İçerik Aynı Olmalıdır
    - Giyim Kişiliğin Kartvizitidir
    - İş Kadını için Konvansiyonel İş Kıyafeti
 
 
- ÇALIŞAN KADININ GİYSİSİ
 
   -Kesinlikle olmaması  gerekenler:
 
     (Detaylar seminer süresince bildirilecek)

 - ÇALIŞAN ERKEĞİN GİYSİSİ

  -Kesinlikle olmaması gerekenler
 
     (Detaylar seminerde anlatılacak)
 
 - Klasik Serbest Giyim
   Hangi Sektörde
 
 - Spor Serbest Giyim
    Hangi Sektörde
 
 - Rahat Serbest Giyim
    Hangi Sektörde
 
 - İş Giysisinin Doğru Renk ve Model Seçimi
 
    Kadınlar için İpuçları
    Erkekler  için İpuçları
 
 
3.  SÖZLÜ İLETİŞİM
 
- Konuşma ve Kelimeleri İyi Kullanma Sanatı
Ayaküstü Sohbet (Small Talk)
- Sempati Kazanmak
- En Doğru Şekilde Soru Sormak
 
4. SÖZSÜZ İLETİŞİM
 
-Görüntü ve Beden Dilini Doğru Anlamak
- İyi Bir Dinleyici Olmak
 
5. DAKİKLİK
                
- Profesyonellik “dakiklik” le başlar
- İşyerinde
- Toplantı ve davetlerde   
 
6. SELAMLAMAK
 
- Selamlamak, Selamlanmak
- El Sıkışmak
- Tanışmak, Tanıştırılmak, Kendini Tanıtmak
- Müşteriyi Karşılamak                  
- Müşteriyi Uğurlamak  
- Vedalaşmak
- El Öpmek
 
7. MESAFE KOYMAK
 
- Özel Alan (Mahremiyet)
- Kişisel Alan
- İşyerindeki Alan
- Kamusal Alan
- Diğer Alanlar
 
8. HİTAP ŞEKLİ
 
- Bayanlara ve Baylara
- Ünvan ve Akademik Ünvan
- İşyerinde “sen” Şeklindeki Hitap
- Seminerler ve Grup İçinde “sen” Şeklindeki Hitap
 
9. KARTVİZİT
 
- Nerede, Ne Zaman ve Nasıl Verilir?
 
 
10. MULTİMEDYA GÖRGÜ KURALLARI: 

Modern Kominikasyon Araçları
 
- Telefon (Müşteri, Konuk ve İş Arkadaşları Yanında veya Onlarla Yapılan) Görüşmeleri
- Cep Telefonu (Müşteri, Konuk ve İş Arkadaşları Yanında veya Onlarla Yapılan) Görüşmeleri
- Faks
- Netiket (SMS-MMS-E-Mail, Video Konferans)
 
 
11. ODANIZ, MASANIZ KİŞİLİĞİNİZİN AYNASIDIR
 
12. İŞ YEMEĞİNDE DAVETLİ OLMAK

– Masa Görgü Kuralları-
 
-         Restorana giriş
-         Masaya yerleşme, oturma düzeni
-         Zarafet, kibarlık
-         Aperitif
-         Peçete
-         Çatal-bıçak
-         Yasaklar
-         Uygun bardak kullanımı
-         Ekmek
-         Yemek servisi
-         Sigara içmek
-         Hesap ödeme
-         Ayrılış 
-         Teşekkür etmek
-         Ne hediye edilir 
-         Bahşiş 
-         Ptotokol      
 
13. EV SAHİBİ OLMAK   (Daveti Veren   Kişi)                                                                                                                                            
 
-         Kendi işyerinizde
-         Restoranda
-         Özel yaşamda
 
14. KONUK OLMAK
 
-         İşyerinde
-         Restoranda
-         Özel yaşamda      
 
15. NE NASIL YENİR
 
16. YABANCI MİSAFİRİN AĞIRLANIŞI
 
17. SEYAHAT
 
-         Seyahat çantasının hazırlanması
-         Yabancı ülkelerde dikkat edilecek hususlar
 
  Bugün 1 ziyaretçi (24 klik) kişi burdaydı!  
 
=> Sen de ücretsiz bir internet sitesi kurmak ister misin? O zaman burayı tıkla! <=